Evolucionar a través de la tecnología

CLAROS

En CLAROS, priorizamos a nuestros usuarios y trabajadores. Con Gesad, garantizamos calidad y minimizamos errores
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CLAROS es una cooperativa andaluza dedicada a la innovación en el sector de la atención a personas dependientes y la ayuda a domicilio. Fundada en Andalucía, CLAROS presta 24 servicios, entre los que se encuentra el SAD, cuentan con  más de 16.000 usuarios en múltiples municipios, ofreciendo soluciones personalizadas y de alta calidad.

Sin embargo, las cifras no son lo único que define a CLAROS. Su verdadera distinción radica en su enfoque centrado en las personas y en la mejora continua de la calidad de vida de sus usuarios. Como afirma una de sus trabajadoras sociales, María Isabel López, “en CLAROS, nos dedicamos a proporcionar un servicio excepcional, enfocado en el bienestar integral de nuestros usuarios y en el desarrollo profesional de nuestro equipo».

Este compromiso se refleja en la dedicación con la que CLAROS trabaja para garantizar que cada persona reciba una atención adaptada a sus hábitos y necesidades, independientemente de su situación.

En su continuo esfuerzo por optimizar la calidad y eficiencia de los servicios de ayuda a domicilio, CLAROS enfrentó el desafío de mejorar el control y la gestión de sus operaciones. La necesidad de una solución avanzada que permitiera un seguimiento detallado de cada intervención y la capacidad de gestionar eficazmente los recursos humanos fue el punto de partida de su búsqueda.

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Retos Clave:

  • Visibilidad en Tiempo Real: CLAROS necesitaba un sistema que proporcionara una vista clara y actualizada sobre quién estaba atendiendo a cada usuario en cualquier momento.
  • Gestión de Recursos Flexibles: La capacidad de realizar sustituciones de personal de manera ágil y sin afectar la continuidad del servicio.
  • Aseguramiento de la Calidad: Mantener altos estándares de calidad en la prestación de servicios y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los usuarios.
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Claros enfrentaba desafíos significativos en la gestión y control de sus servicios de ayuda a domicilio. Tras un análisis exhaustivo de sus necesidades, se determinó que  Gesad era la solución ideal.

Claros lleva más de diez años utilizando GESAD, a la hora de la elección de su contratación también tuvo en cuenta las referencias de otras empresas del sector de Ayuda a Domicilio. Hoy, toda la empresa utiliza Gesad de manera integral en las áreas de Coordinación, Administración y Supervisión, permitiendo un control y seguimiento detallado de los servicios.

Desde que Claros decidió implementar Gesad, ha experimentado una serie de beneficios que han transformado su operación:

  • Gestión de Incidencias: Con el control en tiempo real, la gestión de incidencias se ha vuelto mucho más eficiente, permitiendo a Claros resolver problemas rápidamente y asegurar que los servicios se realicen sin interrupciones.
  • Ahorro y Eficiencia: El sistema elimina la necesidad de registros en papel. Los trabajadores pueden utilizar sus teléfonos móviles para registrar su entrada y salida mediante la APP, simplificando así la actualización de la información.
  • Mejora en la Gestión de Recursos Humanos: Gesad ha mejorado significativamente la eficiencia en la gestión de los recursos humanos, reduciendo errores y aumentando la calidad de los procedimientos de trabajo.
  • Atención Personalizada: El servicio de soporte técnico de Trevenque Group ha brindado a Claros la tranquilidad y confianza necesarias, ya que siempre están atentos a cualquier incidencia que pueda surgir.
  • Evolución y Formación Continua: La herramienta evoluciona constantemente, y la formación continua ofrecida por Trevenque Group permite a Claros aprovechar al máximo las nuevas funcionalidades de Gesad.

En resumen, la implementación de Gesad ha permitido a Claros optimizar sus operaciones y garantizar un servicio de alta calidad en la atención a domicilio, asegurando la satisfacción tanto de los usuarios como de los trabajadores.

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Tiene un servicio técnico y un equipo humano excelente
Diego Cereza Espinar – Responsable del Área de Prevención, Formación y Controles

Más casos de éxito

Los casos de éxito son nuestro mayor orgullo. Junto a nuestro equipo profesional y las mejores soluciones en la nube, los clientes destacados han logrado alcanzar sus objetivos, cumplir plazos y optimizar costes.